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PREGUNTAS DE NUESTROS CLIENTES

¿Existe un mínimo de compra en su sitio? ¿Puedo comprar desde 1 pieza?

No existe un mínimo de compra como tal, puede comprar desde 1 pieza si así lo requiere, solo tenga en cuenta que su pedido se envia por paqueteria, por lo tanto, puede pasar que el costo del envío sea más caro que el mismo producto, consideré esto al momento de hacer su pedido, entre más piezas lleve, el costo del envío será amortizado por el número de piezas.

¿La mercancía ya incluye gastos de envío?

Lamentablemente no por el momento, nos encantaria que asi fuere pero dado que estamos tratando de ofrecer el mejor precio posible en nuestros productos, nos es imposible tener envíos gratuitos por el momento. Sin embargo hemos establecido relaciones y convenios con algunas de las principales fleteras y paqueterias para que su envío tenga un costo relativamente bajo, tenga en cuenta que los costos y tiempos de entrega, dependen única y exclusivamente de la empresa transportadora por donde se haga el envío, nosotros no tenemos ninguna injerencia en costos o tiempos de entrega, ya que somos empresas independientes.

¿Como puedo tener la seguridad de que mi pedido llegara completo?

Excelente pregunta, al momento de hacer su pedido en la página web, la misma le indicara si un articulo esta agotado, aun así, nuestro departamento de ventas verifica que las piezas que solicitó, las tengamos en inventario. Cuando algún modelo no esté disponible, se le indica previamente para descontarlo de su pedido o bien para agregar otro modelo, esto bajo la autorización expresa del cliente. Cuando se prepara su pedido para ser enviado, se vuelve a verificar por 2 áreas diferentes a fin de que su pedido salga tal cual como la ha solicitado, ante eso tenga la absoluta certeza que nunca enviaremos piezas de menos o de más.

¿Puedo hacer mi pedido en su página web e ir a pagar y recogerlo en su tienda?

Por supuesto que puede, sin embargo tenga en cuenta que los precios y ofertas de esta página web, son exclusivos para su venta en línea y no pueden ser equiparables, duplicados ni aplicados en tienda fisica bajo ningun termino.

¿Puedo obtener un descuento por volumen de compra?

Así es, tenemos un programa de descuento para compras por volumen o por caja completa de cualquier producto (no aplica para productos en oferta, liquidación o ventas flash), si considera que su pedido aplica para un descuento, comuníquese al teléfono.- (0155) 5789-8668 para que un asesor le indique el monto de descuento.

Formas de pago y envio

¿Cómo puedo pagar mi pedido que realice?

Puede pagar su mercancía mediante deposito bancario, transferencia, (próximamente Paypal) o en efectivo directamente en tienda.

¿Cuanta vigencia tiene mi cupón de descuento?

Buen dia.

Su cupón de descuento está vigente hasta que realice su primer compra, sin embargo este no aplica en productos de oferta, descuento o liquidación.

Saludos.

¿Que forma de envio me recomiendan, paquetería o fletera?

Las dos son excelentes opciones, tal vez la paqueteria lleve un poco más de ventaja al ser mas rapida (hay envios express de un dia a otro) sin embargo rapidez, casi siempre está ligada a un costo mayor.

Las fleteras por lo regular tienen salidas diarias, el tiempo de entrega esta basado en el destino, por ejemplo un envío de la CDMX a Chiapas tardara de 1 a 2 días más en llegar, en comparación de una paqueteria, pero el costo es un 20 o 30 % mas bajo, asi que aqui la decision ya sera del cliente elegir la que crea mas conveniente en base a su presupuesto y tiempo de espera.

Excelente dia, saludos.

Problemas Técnicos

¿Es necesario registrarse para comprar?

No necesariamente, el registro se usa para que tanto usted como nosotros, llevemos un histórico de sus compras y así podamos ofrecerle mercancía personalizada o ajustada a sus necesidades, un ejemplo claro seria que si el historial refleja compras de repostería, nosotros avisaríamos de llegada relacionada de mercancía a los clientes que llevan ese tipo de productos, con antelación,  lo cual crea una ventaja óptima para ustedes.

Saludos cordiales

Algunas veces mi pedido no puede salir correctamente

Tenga en cuenta que hay ciertos campos que deben de ser llenados, por ejemplo su nombre o su dirección E-mail ya que al recibir nosotros su pedido y hacer la confirmación,  ¿A quién nos dirigiríamos?,  ¿A qué correo enviaríamos la información de su pedido?,  Es por ello que pedimos algunos datos básicos, solo revise que al momento de hacer su envió de pedido, los campos obligatorios estén llenados de forma correcta y no tendrá problema alguno.

Saludos cordiales.

¿Como cambiar mi password o mi nombre de usuario si lo olvido?

Solo envié un correo desde la misma dirección E-mail con la que se registró, solicitando el restablecimiento de los mismos y nuestro equipo de soporte técnico le ayudara a solucionar su problema a la brevedad posible.

Si desea comprar, puede hacerlo como invitado y una vez reestablecida su cuenta, automáticamente se agregara su pedido a su historial sin ningún problema.

Saludos.